LIVRAREA COMENZII

Dacă nu ați primit o confirmare de comandă de la noi:

- Daca tu ikke ați primit un e-mail de confirmare a comenzii în aceeași zi în care ați comandat bunurile de la noi, așa că nu uitați să vă uitați în dosarul de e-mail spam, deoarece uneori confirmarea comenzii noastre poate ajunge acolo (din cauza setărilor de securitate ale propriului computer).

Dacă nu găsiți confirmarea comenzii, scrieți-ne întotdeauna la info@oilsbysimpson.com

Cât durează până sosește pachetul meu după ce îl comand?:

- Ne propunem să vă livrăm pachetul în 3 până la 6 zile lucrătoare (nu în weekend și sărbători legale). Vă rugăm să rețineți că pachetul dvs. este trimis dintr-o altă țară din UE.

Livrarea durează de obicei 3 – 8 zile lucrătoare pentru livrarea în Danemarca și în alte țări ale UE.

În perioadele aglomerate în care poate fi trafic maxim, cum ar fi Crăciunul, Paștele, sărbătorile naționale și altele asemenea, trebuie să vă așteptați în mod firesc la termene de livrare puțin mai lungi.

Dacă nu ați primit pachetul dvs.:

- Daca tu ikke ați primit coletul în a opta zi lucrătoare după ce ați primit factura (pe care o veți primi prin e-mail) sau dacă aveți îndoieli cu privire la livrarea dvs., puteți oricând contacta serviciul nostru pentru clienți la info@oilsbysimpson.com

Dacă primiți un pachet cu conținut incorect:

- Dacă primiți un pachet cu conținut incorect în legătură cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la adresa info@oilsbysimpson.com cât mai repede posibil.

De acolo, vă oferim toate informațiile relevante despre comandă și vă spunem ce trebuie să faceți singur pentru a rezolva problema rapid și ușor.

Pe cine contactați dacă ați comandat greșit:

- Dacă aflați că ați comandat greșit marfa și doriți să modificați comanda, vă rugăm să ne sunați imediat sau să ne scrieți cât mai curând posibil la info@oilsbysimpson.com

Dacă pachetul dvs. nu a fost deja expediat, probabil că va trebui să vă ajutăm să vă schimbați comanda înainte ca aceasta să fie în sfârșit confirmată și expediată.

Trebuie să plătiți și taxe vamale și taxe:

- Nu, din fericire nu, atâta timp cât sunteți dintr-una dintre țările din UE. Expediem comanda dvs. din depozitul nostru și centrul nostru de livrare pentru comerț electronic din Germania, Lituania, Țările de Jos și Polonia - adică în frontierele UE. Prin urmare, trebuie ikke nu plătiți nici taxe vamale, nici alte taxe pentru a primi pachetul în Danemarca sau în alte țări ale UE. 

Cum returnați produsele comandate:

– Citește-l pe al nostru Condiții, deoarece acolo puteți citi cum să returnați corect (eventual defecte) bunurile pe care le-ați comandat. Contactați întotdeauna serviciul nostru pentru clienți la info@oilsbysimpson.com , dacă doriți ajutor suplimentar la returnarea bunurilor comandate.